Garanzia e recesso
In Italia, la garanzia sui prodotti acquistati online è regolata dal Codice del Consumo. La durata minima della garanzia è di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, ma può essere estesa a seconda del prodotto e del produttore.
In caso di difetto del prodotto, il consumatore ha diritto ad un ripristino gratuito del prodotto o alla sostituzione del prodotto stesso. Se il difetto non può essere riparato o sostituito, il consumatore ha diritto al rimborso dell’intero importo pagato per il prodotto.
Il recesso sui acquisti online permette al consumatore di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione. Il venditore ha l’obbligo di rimborsare l’importo pagato dal consumatore entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
È importante che i consumatori conoscano i propri diritti e che i siti di ecommerce rispettino le norme vigenti per garantire una corretta tutela dei consumatori.